Уштедите до 70% на SMT делове – на лагеру и спремни за испоруку
Добијте понуду →Када полупроводничка опрема престане да ради, почните са брзим даљинским прегледом квара уместо да чекате да пошаљете целу машину.
Пошаљите модел, аларм, симптоме и доступне фотографије или видео. Наш тим за онлајн подршку, који ради у две смене, може почети тако што ће раздвојити кварове на нивоу машине од идентификованих проблема са компонентама и пронаћи следећи могући одговор.
Почните са информацијама које су већ доступне у фабрици. Број модела или дела, аларм или уочени симптом и јасне фотографије или кратак видео су обично довољни за почетак. Ако је квару претходила недавна промена, судар или неисправност струје, укључите тај контекст.
Почетне информације одређују да ли су додатне онлајн провере корисне, да ли треба проценити део који се може уклонити и да ли је испорука оправдана. Време поправке може се разговарати након што се квар и циљ поправке боље разумеју.
Старија полупроводничка опрема често захтева више од стандардног заказивања поправке. Корисна поређења су колико брзо квар може бити предмет прегледа, шта се дешава када је тешко пронаћи делове и да ли је доступна нека друга опција производње.
| Забринутост купаца | Типична OEM подршка | Један добављач поправки | Подршка за GEEKVALUE |
|---|---|---|---|
| Први преглед грешке | Можда ће прво бити потребно потврдити подобност модела и заказивање сервиса. | Може захтевати да се неисправни део идентификује пре него што буде прихваћен. | Онлајн подршка у две смене може почети са моделом, алармом, фотографијама и видео записима. |
| Зрела опрема | Подршка и оригинални делови могу се сузити након престанка производње платформе. | Покривеност је обично ограничена на познату опрему и доступне ресурсе за поправку. | Поправка се може разматрати заједно са старијом опремом, деловима и ресурсима за снабдевање тржиштем. |
| Ако поправка није изводљива | Следећа опција може бити надоградња ОЕМ-а или новија платформа. | Предмет може бити ван обима поправке добављача. | Исти упит може се наставити и на резервни део или половну машину за замену. |
| Подршка на лицу места | Доступност прати регион, платформу и аранжман услуге произвођача оригиналне опреме. | Често ограничено локацијом добављача и теренским могућностима. | Одабрани региони и одговарајући пројекти могу се прегледати ради техничке подршке на лицу места. |
| Правац трошкова | Обично прати оригинални канал за сервис и делове. | Обично се фокусира на једну понуду за поправку. | Поправка, делови и опрема за замену могу се упоредити пре него што се изабере одговарајућа опција. |
Неуспешна поправка не би требало да остави купца без другог правца. Следећа опција може бити доступна резервна компонента, други ресурс за поправку или половна машина која одговара производном задатку.
Наша мрежа секундарног тржишта је посебно корисна за зреле полупроводничке платформе, где је оригинална подршка смањена, али старија опрема, демонтирани делови машина и сродни модели могу и даље бити доступни.
Тестирање треба да прати пријављени квар и функцију на коју је поправка утицала. Поправка на нивоу плоче, поправка мотора или погона и комплетна грешка машине не користе исти метод верификације.
Пре него што се организује рад или испорука, треба потврдити расположиве услове испитивања и обим било каквих фотографија, записа, извештаја или гаранције за тај конкретни посао.
Ови анонимизовани примери показују како онлајн преглед, теренска служба у иностранству и набавка опреме могу да функционишу заједно. Идентитети опреме се не наводе у јавним резимеима.
Након комуникације на даљину, техничко особље је отпутовало у Малезију како би подржало пројекат поправке опреме на лицу места. Ово је врста одабраног међународног пројекта који може да пређе са онлајн прегледа на теренску услугу када је неопходан рад на машини.
Када је опрема испоручена иностраном купцу касније показала проблем у раду, подршка се наставила и након испоруке. Даљинска комуникација је била прва, а техничка подршка на лицу места је била организована када је проблем захтевао рад на машини.
У другом пројекту, проблем са опремом је прегледан онлајн. Када даљи поправак није био могућ, дискусија се пребацила на заменску опрему како би купац имао други начин да обнови производњу.
Пошаљите тачну марку, модел и доступне фотографије етикета. Подршка се проверава у односу на квар, конфигурацију машине и доступне ресурсе за поправку, делове или опрему, уместо да се претпоставља само на основу имена бренда.
Да. Идентитет машине, аларми, симптоми, фотографије и видео могу успоставити користан први смер. Физички преглед може бити потребан и након што ниво квара постане јаснији.
Временски распоред варира у зависности од доступних информација и сложености квара. Након што се прегледају почетни детаљи, можемо идентификовати недостајуће информације и објаснити следећи корак процене.
Могу се узети у обзир плоче, контролери, погони, напајања, мотори и други идентификовани склопови. Пре испоруке треба прегледати етикету, број дела, матичну машину и пријављену грешку.
Метода прати компоненту и пријављени квар. Доступни услови испитивања на лабораторији, функционални или услови испитивања на нивоу машине морају бити потврђени за појединачну поправку.
Доступност и обим треба потврдити пре почетка радова. Они нису идентични за сваку машину, компоненту или стање поправке.
Следећа дискусија може обухватити доступан резервни део, други ресурс за поправку или резервну опрему. Изводљивост и даље захтева потврду у односу на оригиналну машину и производне захтеве.
Инострани пројекти могу почети на даљину. Пре испоруке, морају се прегледати опрема или део, одредиште, крајњи корисник, намењена употреба, паковање, транспорт и важећи захтеви за увоз или извоз. Доступност и испорука се потврђују од случаја до случаја.
Не за први преглед. Ако се квар може сузити на уклоњиви склоп, само тај део може захтевати процену. Руковање комплетном машином се разматра само када је преглед на нивоу машине и даље неопходан и када то услови пројекта подржавају.
Пошаљите идентитет машине или дела, аларм или симптоме, као и доступне фотографије или видео. Наш онлајн тим који ради у две смене може почети са идентификацијом нивоа поправке, недостајућих доказа и најкориснијег следећег корака.
Зашто толико људи бира да сарађује са GeekValue-ом?
Наш бренд се шири из града у град, и безброј људи ме је питало: „Шта је GeekValue?“ То произилази из једноставне визије: оснажити кинеске иновације најсавременијом технологијом. Ово је дух бренда континуираног усавршавања, скривен у нашој неуморној тежњи ка детаљима и задовољству превазилажења очекивања са сваком испоруком. Ова готово опсесивна вештинa и посвећеност нису само упорност наших оснивача, већ и суштина и топлина нашег бренда. Надамо се да ћете почети овде и дати нам прилику да створимо савршенство. Хајде да заједно радимо на стварању следећег чуда „без недостатака“.
DetaljiKontaktirajte eksperta za prodaju
Prijavite se našem prodavnom timu da istražite prilagođena rešenja koje savršeno ispunjavaju vaša poslovna potreba i rješavaju sve pitanja koje možete imati.
© Sva prava rezervisana. Tehnička podrška:TiaoQingCMS
