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Solicitar cotización →Solución de problemas a cargo de ingenieros, reparaciones por envío, repuestos y soporte para reemplazo de máquinas SMT, alimentadores, cabezales de colocación y componentes críticos.
Cuando una línea de producción se detiene, la solución más rápida no siempre es la reparación adecuada. Envíenos el modelo de la máquina, la alarma, la unidad afectada y un video de la falla. Le ayudaremos a identificar la mejor manera de proceder antes de desmontar el equipo o solicitar repuestos.
No es necesario que decida qué página de servicio es la correcta antes de contactarnos. Describa el problema de producción y le ayudaremos a identificar la pieza de reparación adecuada.
Para alarmas de la máquina, paradas repetidas, movimientos anormales, colocación inestable o fallos de transferencia cuando aún no se ha confirmado la unidad averiada.
Para problemas de avance de cinta, indexación, sensor, motor, comunicación o posición de recogida que afectan sistemáticamente a un mismo alimentador.
Para problemas de recogida, vacío, husillo, detección, movimiento del cabezal o posicionamiento confirmados alrededor de un cabezal de posicionamiento.
Para una placa, controlador, motor, servomotor, cámara, láser, sensor o conjunto específico de la máquina identificado.
Las solicitudes de reparación suelen comenzar con un síntoma de producción en lugar de un componente defectuoso confirmado. Contar con pruebas claras ayuda a evitar el reemplazo innecesario de piezas y los envíos internacionales.
Detenga la máquina y siga el procedimiento de seguridad del fabricante.si existe riesgo de colisión, movimiento incontrolado, humo, olor a quemado o daños eléctricos expuestos.
Los clientes extranjeros necesitan algo más que un presupuesto de reparación. Necesitan a alguien que comprenda el problema de la máquina, identifique qué se debe revisar localmente y coordine la reparación, la pieza o el reemplazo adecuados.
GEEKVALUE combina la revisión técnica con el acceso a máquinas SMT y recursos de repuestos. Esto ayuda al equipo a comparar la reparabilidad, la disponibilidad de componentes y la urgencia de la producción, en lugar de tratar cada falla como si fuera el mismo tipo de problema.
La ruta de servicio se confirma una vez que se comprenden la máquina, la falla y los requisitos de producción.
La revisión remota suele ser el primer paso, ya que permite reducir los desplazamientos, viajes y envíos innecesarios. El servicio in situ se puede considerar una vez confirmados el país, la máquina, el alcance del trabajo y la disponibilidad del técnico.
No envíe una máquina completa ni un conjunto de precisión hasta que se hayan acordado los detalles de recepción, el objeto de la reparación y los requisitos de embalaje.
Un primer mensaje completo ayuda al equipo de reparación a comprender el problema y reduce la necesidad de hacer preguntas repetidas en diferentes zonas horarias.
Si ya se conoce el componente defectuoso, incluya su etiqueta completa y número de pieza. Si se desconoce, describa el comportamiento de la máquina en lugar de intentar adivinarlo.
No envíe contraseñas, credenciales de acceso ni datos de producción confidenciales.
El soporte puede abarcar fallas en máquinas de recogida y colocación, alimentadores, cabezales de colocación, placas de control, motores, variadores, cámaras, láseres, sensores y otros conjuntos específicos de la máquina. La cobertura depende del modelo exacto, la falla y la ruta de prueba disponible.
No. Indique el modelo de la máquina, la alarma y el comportamiento observado. La primera revisión puede ayudar a determinar si la solicitud corresponde a la solución de problemas de la máquina, la reparación del alimentador, la reparación del cabezal de colocación, otro componente o una pieza de repuesto.
Muchos fallos pueden identificarse de forma remota mediante el historial de alarmas, fotos, vídeos y comprobaciones de seguridad realizadas por un técnico cualificado en su fábrica. La resolución completa depende del fallo y del acceso a la máquina.
Trabajamos con plataformas consolidadas y componentes de marcas como ASM SIPLACE, Fuji, Panasonic, Yamaha, JUKI y Samsung/Hanwha. La cobertura de servicio exacta debe confirmarse según el modelo y el ensamblaje.
Cuando la falla se localiza en un alimentador extraíble, cabezal, placa, motor, accionamiento u otro conjunto, el servicio a menudo se puede planificar en función de esa unidad. Confirme el artículo y las instrucciones de recepción antes del envío.
El plazo de entrega depende del equipo, la avería, las piezas necesarias, el método de prueba y la ruta de transporte. Se proporciona un presupuesto una vez revisados el objeto y el alcance de la reparación.
Las pruebas se realizan en función de la unidad reparada y la falla reportada. Pregunte qué verificaciones funcionales, ya sean en banco de pruebas o en la máquina, están disponibles para el alimentador, cabezal, placa, motor, accionamiento o conjunto específico.
Según el número de pieza, la configuración y la disponibilidad, la alternativa puede ser una pieza de repuesto, una unidad de intercambio o un equipo compatible. La compatibilidad se confirma antes de realizar el pedido.
La asistencia presencial se puede acordar una vez confirmados el país, la máquina, el trabajo requerido, las condiciones de viaje y la disponibilidad del técnico. Normalmente, primero se realiza una revisión remota.
Comparta el modelo de la máquina, la alarma, los síntomas y un breve video. Le ayudaremos a determinar si la asistencia remota, la reparación en taller, las piezas de repuesto o el reemplazo del equipo es el paso más adecuado.
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