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Richiedi un preventivo →Assistenza tecnica specializzata per la risoluzione dei problemi, la riparazione in officina, la fornitura di pezzi di ricambio e la sostituzione di macchine SMT, alimentatori, teste di posizionamento e componenti critici.
Quando una linea di produzione si ferma, l'acquisto più rapido non è sempre la soluzione migliore. Inviaci il modello della macchina, il tipo di allarme, l'unità interessata e un video del guasto. Ti aiuteremo a individuare la soluzione più pratica prima di smontare l'apparecchiatura o ordinare pezzi di ricambio.
Non è necessario decidere quale pagina di assistenza sia corretta prima di contattarci. Descrivete il problema riscontrato e vi aiuteremo a identificare l'oggetto da riparare più adatto.
Per allarmi della macchina, arresti ripetuti, movimenti anomali, posizionamento instabile o guasti di trasferimento quando l'unità guasta non è ancora stata identificata.
Per problemi di avanzamento del nastro, indicizzazione, sensore, motore, comunicazione o posizione di prelievo che si presentano costantemente su un singolo alimentatore.
Per problemi di prelievo, aspirazione, mandrino, rilevamento, movimento della testa o posizionamento confermati attorno a una testa di posizionamento.
Per una scheda, un controller, un motore, un servoazionamento, una telecamera, un laser, un sensore o un gruppo specifico della macchina identificati.
Le richieste di riparazione spesso iniziano con un sintomo di produzione piuttosto che con un componente difettoso identificato. Una documentazione chiara aiuta a evitare la sostituzione non necessaria di parti e spedizioni internazionali.
Arrestare la macchina e seguire le procedure di sicurezza del produttore.se sussiste rischio di collisione, movimento incontrollato, fumo, odore di bruciato o danni elettrici scoperti.
I clienti esteri necessitano di qualcosa di più di un semplice preventivo di riparazione. Hanno bisogno di qualcuno in grado di comprendere il problema della macchina, identificare cosa debba essere verificato localmente e coordinare la riparazione, la fornitura dei pezzi di ricambio o la sostituzione più appropriata.
GEEKVALUE combina la revisione tecnica con l'accesso a macchine SMT e risorse di pezzi di ricambio. Questo aiuta il team a confrontare la riparabilità, la disponibilità dei componenti e l'urgenza di produzione, anziché trattare ogni guasto come un problema identico.
Il percorso di assistenza viene confermato dopo aver compreso la macchina, il guasto e i requisiti di produzione.
La revisione da remoto è solitamente il primo passo, in quanto consente di ridurre interventi di rimozione, spostamenti e spedizioni non necessari. L'assistenza in loco può essere discussa dopo aver confermato il paese, la macchina, l'ambito di lavoro e la disponibilità del tecnico.
Non spedire una macchina completa o un gruppo di precisione finché non siano stati concordati i dettagli di ricezione, l'oggetto da riparare e le modalità di imballaggio.
Un primo messaggio completo aiuta il team di riparazione a comprendere il problema e riduce la necessità di ripetere le stesse domande a causa dei diversi fusi orari.
Se il componente guasto è già noto, includere l'etichetta completa e il codice del componente. Se non è noto, descrivere il comportamento della macchina anziché fare ipotesi.
Non inviare password, credenziali di accesso o dati di produzione riservati.
L'assistenza può includere guasti alle macchine pick-and-place, alimentatori, teste di posizionamento, schede di controllo, motori, azionamenti, telecamere, laser, sensori e altri componenti specifici della macchina. La copertura dipende dal modello esatto, dal tipo di guasto e dal percorso di prova disponibile.
No. Invia il modello della macchina, l'allarme e il comportamento visibile. Una prima analisi può aiutare a determinare se la richiesta riguarda la risoluzione dei problemi della macchina, la riparazione dell'alimentatore, la riparazione della testa di posizionamento, un altro componente o un pezzo di ricambio.
Molti guasti possono essere individuati da remoto utilizzando la cronologia degli allarmi, foto, video e controlli di sicurezza effettuati da un tecnico qualificato presso il vostro stabilimento. La risoluzione completa dipende dal tipo di guasto e dall'accesso alla macchina.
Lavoriamo con piattaforme consolidate e componenti correlati di marchi quali ASM SIPLACE, Fuji, Panasonic, Yamaha, JUKI e Samsung/Hanwha. La copertura di assistenza esatta deve essere verificata in base al modello e all'assemblaggio.
Quando il guasto è stato localizzato in un alimentatore rimovibile, una testina, una scheda, un motore, un azionamento o un altro componente, spesso è possibile pianificare l'intervento di assistenza in base a tale unità. Confermare l'articolo e le istruzioni per la ricezione prima della spedizione.
I tempi di consegna dipendono dall'attrezzatura, dal guasto, dai pezzi di ricambio necessari, dal metodo di prova e dal percorso di trasporto. Un preventivo viene fornito dopo aver esaminato l'oggetto della riparazione e la sua portata.
I test vengono eseguiti in base all'unità riparata e al guasto segnalato. Chiedete quali verifiche funzionali, da banco o a bordo macchina, sono disponibili per lo specifico alimentatore, testina, scheda, motore, azionamento o gruppo.
A seconda del codice articolo, della configurazione e della disponibilità a magazzino, l'alternativa può essere un ricambio, un'unità di scambio o un'apparecchiatura compatibile. La compatibilità viene confermata prima dell'ordine.
L'assistenza in loco può essere discussa dopo aver confermato il paese, la macchina, il lavoro richiesto, le condizioni di viaggio e la disponibilità del tecnico. Di norma, si procede prima con una valutazione da remoto.
Condividi il modello della macchina, l'allarme, i sintomi e un breve video. Ti aiuteremo a capire se l'assistenza remota, la riparazione in officina, i pezzi di ricambio o la sostituzione dell'apparecchiatura siano la soluzione più pratica.
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